Günümüzde iletişim, ihtiyaçlar listesinde en üst sıralarda yer alırken, operatörlerin yüksek fiyatlarla hizmet sunması, vatandaşların şikayetlerine neden oldu. Taahhüt süreleri dolan vatandaşların karşılaştıkları yüksek zam oranları, sosyal medyada #OperatörSoygunu etiketiyle büyük tepki topladı.
YÜKSEK ZAM ORANLARI ŞAŞKINLIK YARATIYOR
Habertürk'ün haberine göre, Taahhüt süresi dolan kullanıcılar, paketlerini yenilemek istediklerinde yüzde 200 ile 300 arasında değişen zam oranlarıyla karşılaşıyor. Bu durum, kullanıcıların tepkisini çekerken, artan fiyatları göstermek amacıyla faturalarının fotoğraflarını sosyal medyada paylaşan vatandaşlar, yaşadıkları mağduriyeti gözler önüne serdi. Örneğin, bir sosyal medya kullanıcısı, 162.7 TL olan faturasının bir anda 640.5 TL'ye yükseldiğini belirtti. Bu artış, yalnızca iki ay içerisinde yüzde 294 oranında bir zam anlamına geliyor.
ŞİKAYET SİTELERİNDE FAHİŞ FİYAT ARTIŞLARI GÜNDEM OLDU
Operatör zamlarına karşı tepkiler sadece sosyal medyayla sınırlı kalmadı. Şikayet sitelerinde de operatörlerin "fahiş zam" yaptığını belirten şikayetler her geçen gün artıyor. Örneğin, uzun süredir aynı operatörü kullandığını belirten bir kullanıcı, 188 TL olan sabit hatlı faturasına yapılan 1765 TL'lik zamma karşı tepkisini dile getirdi ve "Lütufmuş gibi 570 TL’ye inileceği söyleniyor. Bu nasıl bir ahlak anlayışı?" ifadelerini kullandı. Başka bir kullanıcı ise, "240 lira ödediğim paketimin güncel hali 600 lira olarak teklif ediliyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi?" şeklinde şikayet etti.
ENFLASYON BEKLENTİLERİ VE OPERATÖR ZAMLARI
Operatörlerin zam politikalarını belirlerken, ileriye dönük enflasyon beklentilerini göz önünde bulundurdukları biliniyor. Ancak, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) eylül ayı piyasa katılımcıları anketine göre, 12 ay sonrası için enflasyon beklentisi yüzde 27.49, 24 ay sonrası için ise yüzde 18.38 olarak öngörülüyor. Bu oranlar göz önünde bulundurulduğunda, 24 aylık TÜFE artışının yüzde 50.9 civarında olması bekleniyor. Ancak, operatörlerin uyguladığı zam oranları bu beklentilerin çok üzerinde.
TÜİK VERİLERİ İLE UYUŞMAYAN ZAM ORANLARI
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, Ağustos 2024'te yıllık enflasyon yüzde 51.97 olarak kaydedildi. Ancak, aynı dönemdeki yüzde 250'yi aşan zamlar, gerçekleşen enflasyon oranlarının da çok üzerinde kalıyor. Bu da kullanıcıların tepkisini artırıyor ve operatörlerin zam politikalarını sorgulamalarına neden oluyor.
OPERATÖRLERİN KÂR ARTIŞLARI TARTIŞMA YARATIYOR
Yüksek zam oranlarına rağmen, mobil operatörlerin kârlılıklarının ciddi şekilde arttığı gözleniyor. Örneğin, Turkcell’in net kârı 2023 yılında bir önceki yıla göre yüzde 82.5 artarak 12 milyar 532 milyon TL'ye ulaştı. Türk Telekom’un net kârı ise yüzde 137.7 artışla 16 milyar 422 milyon TL'ye yükseldi. Bu kâr artışları, operatörlerin zam politikasının kullanıcılar üzerindeki etkisini daha da belirgin hale getiriyor.
